65 Gündür Sonuçlanmayan Kasko Hasar Dosyası Ve Bilgi Eksikliği

13 Ağustos 2025 tarihinde 16 bob 394 plakalı aracımızla kaza yaptık ve HDI Kasko kapsamında hasar dosyamız (20250083877) açıldı. 27 Ağustos’ta onarım kararı çıktıktan sonra, aynı gün HDI Sigorta’yı arayarak aracımızın perte ayrılması talebimizi resmi olarak info. HDI adresine ilettik. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir sonuç alamadık ve süreç halen devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, en son aramamızda 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bize herhangi bir dönüş yapılmadı. Aracımız Neskar Osmangazi/Bursa’da bekliyor ve kaza tarihinden bu yana tam 65 gün geçti. Servis, onarım kararı kesinleşse bile parça siparişinin gelmesinin en az bir ay süreceğini belirttiği için, mağduriyetimizi azaltmak amacıyla geçici olarak bir araç satın almak zorunda kaldık.

Kasko poliçemiz halen yürürlükte ve bu kadar uzun süren bir süreçle ilk defa karşılaşıyoruz. Artık aracımızın onarıma mı alınacağı, yoksa perte mi ayrılacağı konusunda net bir sonuca ulaşmak istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve sürecin hızlandırılması için acilen tarafımıza bilgi verilmesini ve dosyamızın sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.