to read complaints and reviews, or file yours.HDI Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Yapmıyor ve Dosyamı Bilgilendirme Yapmadan Kapattı
Merhaba,
Birkaç ay önce HDI sigortalı bir araç, park halindeki aracımla çarpması sonucu sağ arka çamurluk ve kapıda hasar oluştu. Bu hasar için HDI Sigorta tarafıma 20.000₺ ödeme yaptı ve hasar ücretim ödendi.
Değer kaybı için herhangi bir geri dönüş alamadığım için, 20.09.2024 tarihinde saat 11:40’ta 1 adet değer kaybı talebiyle ilgili olarak size bir e-posta gönderdim. Bu e-posta ile konuyla ilgili bir işlem başlatıldı. Süreç devam ederken dosyam, M***** T*** isimli eksper tarafından kabul edildi. İlgili eksper, 27.09.2024 tarihinde raporu sisteme yükleyerek hesaplanan değer kaybını 8.060,06₺ olarak belirledi.
HDI Sigorta’dan değer kaybı için ödeme beklerken, dosyamı kontrol etmek için sayfanıza yöneldiğimde dosyamın kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosyam kapatılmış ve eksperin onayı olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
T*** Ticaret Kanunu’nun 1409. Maddesine göre, trafik kazası esnasında değer kaybı oluşması durumunda, kazada kusurlu olan tarafın trafik sigortası, hem kaza dolayısıyla meydana gelen hasarı ve zararı karşılamakla hem de doğrudan zarar olarak kabul edilen değer kaybını telafi etmekle yükümlüdür.
Tüm yukarıda bahsettiğim konulara istinaden, 20.09.2024 tarihinde yaptığım bildirime yanıt alamadığım için, yasal olan maksimum 15 günü aşmasının ardından haklarımı aramak üzere Sigorta Tahkim Komisyonu’na, CİMER’e ve avukatıma yönlendirerek yasal hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.
Bugün kendilerini tekrar aradığımda, dosyanız 2 ekspere yönlendirildi birisi kabul etmedi diğeri kabul edip bir meblağ çıkartmış ama bizim tarafımızdan onaylanmamış biz değer kaybı olmadığı için ödeme kabul edilmemiş deniliyor.! HDI'nin kendi yönlendirdiği eksper değer kaybı var derken HDI değer kaybı yok diyor ve ödeme yapmıyor. Haklarımı her yerde arayacağım!
Konuyla ilgili tüm evrakların ve maillerin kayıtlarını almış olup, incelemeniz için ekte paylaşıyorum.
Dosya numaram: 20240055907
İyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla.
Sn. İlgili, Sn. Eyüp O.'ın başvurusu şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra Eyüp O. ile iletişime geçilecek ve kendisine gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI SİGORTA A.Ş. Müşteri İlişkileri
Kendileri aracınız eski model olduğu için eksper değer kaybı çıkartsa da bizim tarafımızdan değer kaybı yoktur denmekte. Araç modeli ne olursa olsun hasar olduğunda değer kaybeder ancak kendileri sadece ödemeden kaçıyor. Konuyla her mecradan şikayetime devam edeceğim 3-5 kuruşa bakmadan hakkımı alacağım, sadece uğraştırıyorlar. Hdi pişmanlıktır kimseye tavsiye etmeyeceğim.
