to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Dosyamı Kapatmıyorlar Mağduriyetim Sürüyor
HDI Sigorta pişmanlıktır.
Dört ay önce başımızdan bir kaza geçti. Aracımız serviste yaklaşık bir ay kaldı. Bu kadar uzun süre kalmasının sebebi ise HDI Sigorta'nın parçaları geç göndermesiydi. Sonunda aracımızı teslim aldık. Şimdi ise değer kaybını alabilmek için eksper raporuna ihtiyacım var fakat dosyayı kapatmadıkları için raporu bana vermiyorlar. Servise ödemeyi yaptılar, faturalar kesildi fakat her gün aramama rağmen dosyamı kapatmıyorlar. Arıyoruz, 'Kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız' diyorlar; iki hafta sonra aradığımızda ise 'Sizin adınıza kayıt oluşturulmamış' deyip bizimle ilgilenmiyorlar. Aradığımızda, 'Dosyanız kapanmıştı, sistemde sıkıntı oldu, tekrar açtık' diyorlar. Şimdi de 'Dosyanız sahada, kapatamıyoruz' diyorlar. Dosyam elden ele geziyor, çözüm sunulmuyor. Bir daha HDI'den ne sigorta ne de kasko yaptırmayı düşünmüyorum.
28 temmuzda tekrar iletişime geçtim bana dosyanız iki gün içinde tekrar kapanacak dendi iki gün sonra dosyanın durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda dosyanız haziran ayında zaten kapanmış dediler. Beynimden vurulmuşa döndüm. Bu dosya kapalımı açık mı kimse bilmiyor. Kimse dosya hakkında doğru bilgi vermiyor. Haziran ayında kapalı ise temmuz ayında gönderdiğim maile neden dosyanız açık size eksper raporunuzu gönderemeyiz dendi. Lütfen biri çıkıpta şu dosyanın gerçek durumunu söylesin
Yine bana dosyanız kapandı dendi mail atıp eksper raporunu istedim geri dönüş olmayınca tekrar aradım sizin dosyanız kapanmamış dediler. 10 dakika önce yine aradım dosyanız kapalı dediler.
