Evrak Görüntülenemiyor Ve Telefonla Temsilciye Ulaşılamıyor

10.12.2025 tarihinde Hdi Sigorta’nın sigortalı olduğu bir araçla maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Aracımda oluşan maddi hasardan dolayı değer kaybı talebimi iletmek için 18.01.2026 tarihinden bu yana toplam 3 defa i***@hdisigorta.com.tr adresine mail gönderdim. Mail ekine hem fotoğraf hem de PDF formatında evraklarımı ekledim.

Ancak şirketten gelen dönüşte, “İletilen evraklar görüntülenememektedir, uygun formatta maile ek olarak iletilmesini rica ederiz.” şeklinde bir cevap aldım. Dosyalarım standart fotoğraf ve PDF formatında olmasına rağmen neden görüntülenemediği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülemedi.

Durumu telefonla açıklayabilmek ve dosyamın işleme alınmasını sağlayabilmek için 0850 222 84 34 numaralı hattı defalarca aradım. Ancak sistem sürekli dosya numarası tuşlamamı istedi, girdiğim numara hatalı göründüğü için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım.

Gönderdiğim evrakların neden görüntülenemediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, belgelerimin görüntülenip değer kaybı talebimin işleme alınmasını ve özellikle de bana telefonla dönüş yapılarak yaşadığım iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.