HDI Fiba Emeklilik’ten BES İadesinin Gecikmesi Ve Acil Ödeme Talebi

HDI Fiba Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Planımdan çıkış için 29 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum, aynı gün tarafıma iletilen formu doldurup gönderdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen BES’teki param halen hesabıma iade edilmedi.

Acil bir durumum olduğunu ve paraya hızlı bir şekilde ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sözleşme numaram 94658309, iadesini beklediğim tutar yaklaşık 2.775.000 TL’dir. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin 20 iş günü içinde sonuçlanabileceğini söyledi ancak bu gecikme nedeniyle paranın zaman değerinde yaklaşık 85.000 TL faiz kaybım oluşmuştur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve belirsizlik devam ediyor. Acil ihtiyacım olan bu tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini, yaşadığım faiz kaybının da dikkate alınmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, en geç yarın ödeme yapılmaması halinde, uğradığım zararın faiziyle birlikte tahsili için avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.