to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İadesinin 20 İş Gününde Gerçekleşmemesi Ve Acil Ödeme Talebi
HDI Fiba Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı 12.06 tarihinde iptal ettim ve birikimlerimin iadesini talep ettim. Ancak iade işleminin en fazla 20 iş günü içinde yapılacağı söylenerek beklemem istendi. Benim ise bu paraya acil ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak “en fazladır 20 iş gününde yatırılır” cevabını alıyorum. Geçen cuma günü özellikle paranın yatırılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 iş günü süresi bence gereksiz yere sonuna kadar kullanılıyor ve bu durum iyi niyetli bir uygulama gibi değil, müşteriyi oyalayan bir suistimal gibi hissettiriyor.
86475849, 86475040,85484901 numaralı sözleşme/müşteri numarasıyla, *********** Ben ve aileme kayıtlı BES hesabımdaki tutarın 20 iş günü bekletilmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşayacağım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
HDI Fiba Emeklilik ve Hayat ile yaşadığım BES iadesi sürecinde gösterilen ilgi ve hızdan memnuniyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce yaşadığım gecikme nedeniyle bir şikayette bulunmuştum ve bu şikayetim kısa sürede dikkate alındı.
Şikayetimin ardından BES iade sürecim 3 gün içinde sonuçlandırıldı ve talebim hızlı bir şekilde karşılandı. Kurumun geri bildirimimi önemseyip süreci hızlandırması benim için olumlu bir deneyim oldu.
Şikayetimi dikkate alıp kısa sürede çözüm ürettikleri için HDI Fiba’ya teşekkür ederim.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Teşekkürler
