Yenilenmiş İPhone Satışında Bilinmeyen Parça Ve Pil Sağlığı Manipülasyonu

09.09.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Viaport Marina’daki Media Markt mağazasından hb Bilişim tarafından satılan yenilenmiş iPhone 11 64 GB siyah cihazı satın aldım. Satın almadan önce özellikle üç kez “bilinmeyen parça var mı” diye sordum, her seferinde hiçbir sorun olmadığı, a kalite cihaz olduğu söylendi.

Cihazı aldıktan sonra kontrol ettiğimde ekranda “bilinmeyen parça” uyarısı ile karşılaştım, bu zaten a kalite denilen bir telefonda olmaması gereken bir durumdu. Yine de kısa süreli kullanacağım için önemsememeye çalıştım. Ancak kısa süre sonra pil seviyesinin 5–10 kademe birden hızla düştüğünü ve telefonun aniden kapandığını fark ettim. Ayarlarda pil ömrü yüzde 100 görünmesine rağmen, 3utools ile kontrol ettiğimde gerçek pil sağlığının yüzde 81 olduğunu gördüm. Yani yazılımsal olarak pil sağlığı değerinin manipüle edildiğini anladım.

Bu durum hem bilinmeyen ekran parçası hem de pil sağlığının gizlenmesi nedeniyle açıkça güven sarsıcı ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Cihazı ertesi gün Media Markt Viaport Marina mağazasına geri götürdüm, mağazadaki arkadaşlar iade konusunda hemen yardımcı oldular ve ürünü hızlıca geri aldılar. İade sürecinde yardımcı olan ve çözüm odaklı davranan mağaza çalışanlarına özellikle teşekkür ediyorum. Ancak hb Bilişim’in bu şekilde yenilenmiş telefon satarken gerçekle örtüşmeyen bilgiler vererek tüketiciyi aldatmaya çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hb Bilişim’den en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu satıcı ile çalışmasını doğru bulmuyor, bu tür uygulamaların engellenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması için markanın tedarikçisini gözden geçirmesini talep ediyorum.