to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Çizgileri Ücretsiz Onarım Talebi
Hb Bilişim’den yaklaşık bir ay önce yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken yaklaşık bir hafta önce, hiçbir darbe, düşme veya fiziksel hasar olmamasına rağmen ekranda dikey çizgiler oluştu.
Bunun üzerine telefonu teknik servise gönderdim. Cihaz pazartesi günü ellerine ulaştı ve bugün bana kullanıcı hatası olduğunu, iç ekranın kırıldığını söyleyerek 2.400 TL ücret talep ettiler. Ancak telefon hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve benim kusurum olduğunu kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretli işleme çevrilmesini haksız buluyorum. Cihazımın iç ekran arızasının garanti kapsamında incelenerek herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kaya Bey, Yaşamış olduğunuz kötü deneyim için üzgünüz , firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız gerekli incelemeleri yaparak sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim
