Defalarca Arızalanan İphone İçin Değişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Hb Bilişim’in kendi internet sitesinden 27.08.2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla yenilenmiş iPhone se satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ahizeden BİP sesi gelmeye başladı. Telefonu firmaya gönderdim, tamir edildiği iddiasıyla tarafıma geri gönderildi ancak yaklaşık iki hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Cihazı ikinci kez tekrar gönderdim, yine tamir edildiği söylenerek geri yollandı ve yine yaklaşık iki hafta sonra aynı sorun tekrar etti. Bunun üzerine telefonu üçüncü kez gönderdim ve bu kez kanuni hakkım gereği telefonun değiştirilmesini talep ettiğimi kendilerine mail yoluyla da ilettim. Sipariş numaram 66554’tür.

Üç sevk sürecinde telefonun bende olmadığı toplam süre 20 günü geçmesine rağmen, son gönderimimi de bir hafta önce yapmış olmama karşın ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de gönderdiğim maile cevap verildi, ayrıca telefonum hâlâ yok. Defalarca aynı arızayı veren bir cihazın “tamir edildi” denilerek geri gönderilmesini ve sonrasında da iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Telefonumun artık kalıcı şekilde onarılmış, sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin yasal yollara, mahkeme aşamasına taşınacağını özellikle belirtmek istiyorum.