Hazırnet’te Faturalarım Katlanarak Yükseliyor, Sabit Ücret İstiyorum

Alfa İletişim üzerinden aldığım HazırNet internet hizmetinde son 3 aydır her ay farklı ve sürekli artan tutarlarda fatura çıkarılıyor. Başlangıçta aylık 300 TL civarında ödeme yapacağım söylenmişti, ancak zamanla tutar 870 TL’ye kadar yükseldi ve en düşük paketi kullanmama rağmen her ay yeni bir zam yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütsüz olduğum için tutarın belli olmadığını, her ay değişebileceğini ve gelen rakamların en düşük paketin yansıması olduğunu söylediler. Bu durum bana hem etik olmayan bir ticaret anlayışı gibi geliyor hem de başta belirtilen ücretle sonradan yansıtılan faturalar arasında büyük farklar oluştuğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Tarife ve fiyat bilgisinin netleştirilmesini, başta belirtilen veya makul seviyede sabit bir ücret uygulanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların iadesini talep ediyorum. Sürekli değişen ve öngörülemez faturalandırmanın sonlandırılmasını ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.