to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve WhatsApp Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Hazelanna internet sitesinden 1449 TL tutarında boyun dantel detaylı krem elbise satın aldım. Ürünün bedeni olmadığından iade ettim, ancak 19 Haziran’dan bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Firma, 26.06.2026 tarihinde saat 15:32:50’de 658767******xxxx numaralı kartıma iadenin sağlandığını ve bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını belirtti. Buna rağmen bankamla yaptığım görüşmelerde, herhangi bir iade işlemi iletilmediği söylendi. Yani firma “bankaya ilettik” dese de bankamda böyle bir kayıt bulunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri sürekli bankaya ilettik demekle yetiniyor, ancak sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. 289NG3186K numaralı siparişime ait 1449 TL iade tutarımın hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan, acilen kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
