to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Reddedildi, Para İadesi Yerine Zorunlu Değişim Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi
29 Temmuz 2025 tarihinde Hazel Butik (Konya) online alışveriş sitesinden almış olduğum elbiseyi beğenmedim iade etmek İstediğimde. Firma İadeyi kabul etmeyip değişim yapmam konusunda ısrar etmektedir. Ürünü alırken kargo ücreti ödediğim halde ürünü değişim için bile olsa gönderdiğimde tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Yani değişim yapsam aldığım ürün yine olmazsa tekrar tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Kaldı ki ben değişim yapmak istemiyorum para iadesi istiyorum ancak ısrarla değişim yapmam söylendi. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 52. Maddeleri gereği, mesafeli satışlarda tüketicilerin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
Firma, yasal hakkım olan para iadesini yapmayarak mağduriyetime neden olmuştur. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum.
Merhaba. Evet iademiz yoktur ve bu durum açıkça Instagram'da en başta biyografide yazmaktadır ve sayfamıza gelen herkes bunu görür. Değişim için yardımcı olabiliriz kargo ücreti size aittir.
