to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Kargo Ücreti Ödettim Ve Hediye Çeki Çalışmıyor
28.05.2026 tarihinde Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 03.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbisenin bedeni dar geldiği için hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim.
WhatsApp müşteri hizmetleri, ürün için iade yapılamayacağını, sadece değişim olacağını belirtti ve verdikleri kod ile kargo ücretini benim ödemem şartıyla ürünü geri göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü 05.06.2026 tarihinde kargo ücretini kendim ödeyerek firmaya geri gönderdim ve ürün kendilerine ulaştığında elbisenin ücretini hediye çeki olarak hesabıma tanımlayacaklarını söylediler.
Kargom kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 15.06.2026 tarihinde tekrar WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez bir hediye çeki kodu verildi ancak bu kodu kullandığımda sistem “kod aktif değil” uyarısı veriyor. Durumu firmaya tekrar iletmeme rağmen bu kez hiç cevap alamadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Hazel Butik’ten ya ödediğim elbisenin ücretinin doğrudan iade edilmesini ya da tarafıma verilen hediye çekinin, birebir ürün karşılığı olacak şekilde aktif edilerek siteden istediğim ürünü sorunsuzca almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba hazel butik geri dönüş sağladı hediye çekini tanımladı. Siparişimi verdim. Umarım yeni ürünlerde sorun yaşamam. Teşekkür ederim.
