to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Para Ve Kargo Geri Ödenmedi, Verilen İndirim Kodu Geçersiz
Hazel Butik’ten kısa süre önce bir ikili takım satın aldım ancak ürünü beğenmedim. 15 günlük cayma hakkım olduğunu bilmeme rağmen, değişim yapabilmek için 135 TL kargo ücretini de ödeyerek ürünü geri gönderdim. Buna rağmen para iadesi yapılmadı ve sadece indirimli diye ayırdıkları, satılmayan ürünlerden almam için bana bir kod verildi.
Bu kodu aslında kullanmak istemiyordum ancak elden çıkarmak için denemek zorunda kaldım. Denediğimde ise kodun geçersiz olduğunu, indirimli ürünler için bile tanımlanmadığını gördüm. Şu an ortada ürün yok, para iadesi yok, verilen kod çalışmıyor ve 1.419 TL ürün bedeli ile birlikte 135 TL kargo ücretim boşa gitmiş durumda.
WhatsApp iletişim hatları son derece saygısız bir tutum sergiledi ve artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürün bedelim ile birlikte ödediğim kargo ücretinin de iade edilmesini ve bu sorumsuz, saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"