Hazel Butik'ten Aldığım Ürünler Küçük Ve Kalitesiz, Cayma Hakkım Reddedildi

05.06.2026 tarihinde Hazel Butik’ten üç adet bluz ve bir adet gömlek satın aldım. Normalde kendi bedenim l olmasına rağmen özellikle büyük olsun diye 44 beden sipariş verdim. Ancak hem beden olarak küçük geldi hem de ürünlerin kumaş kalitesinden hiç memnun kalmadım, bu nedenle iade etmek istedim.

Mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkım açıkça yazmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünleri kendilerine geri göndermeme rağmen iade reddedildi ve WhatsApp üzerinden sadece mesajlarla oyalandım, yazışmalarda da iade talebimi geri çevirdiklerine dair açık ifadeleri mevcut. Bu alışveriş için toplam 1.980 TL ödedim ve karşılığında ne beden, ne kalite, ne de yasal hakkım olan cayma hakkı yerine getirildi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Hem ödediğim 1.980 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini hem de sözleşmede belirtilen cayma hakkının gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu firmadan alışveriş yapmadan önce herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum.