Yanlış Renkli Mayo, Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.05.2026 tarihinde Hazaaofficial’dan kendi siteleri üzerinden bir takım açık mavi tesettür mayo siparişi verdim. Ancak 13.05.2026 tarihinde elime farklı renkte bir ürün ulaştı. Sürem kısıtlı olduğu için ürünü aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade edip, doğru ürünü tekrar sipariş ettim.

İade süreci için WhatsApp hattından görüştüğüm kişi, ücret iademin 1–14 iş günü içinde yapılacağını, bunun yasal süreç olduğunu iletti. Buna rağmen bugün 26.05.2026 tarihi itibarıyla ne para iadem yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlandı. Sipariş numaram 9367188468136571’dir.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.