İade Talebim Reddedildi Ve Ek 200 TL Kargo Ücreti İstendi

Haza Moda Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesi üzerinden 23.02.2026 tarihinde 5543**********86 numaralı online siparişi verdim ve ürün 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü Trendyol’da görüp oradan bu firmaya güvenerek aldım, ayrıca hediye olarak aldığım için özellikle iade edilebilir olmasına güvenerek tercih ettim.

Toplam 1.197,43 TL’yi kredi kartı ile ödedim, bunun 999 TL’si ürün bedeli, 200 TL’si kargo ücretiydi. Buna rağmen, eğer değişim talep edersem benden ekstra 200 TL daha kargo ücreti isteneceği söylendi. Firmanın kendi internet sitesinde iade kabul edilmediğine dair hiçbir net ibare yok, aksine sitede iade oluşturma alanı bulunuyor ve bu nedenle iade hakkım olduğuna inanarak siparişi verdim.

Gönderilen üründe etiket dahi bulunmuyor. Ürün tesettürlü giyim için bana biraz kısa geldiği ve hediye amaçlı aldığım için iade etmek istiyorum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Hem sitelerinde iade alanı bulunmasına karşın iadenin reddedilmesini hem de etiket olmayan bir ürün göndermelerini güven kırıcı ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Hediye olarak aldığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 999 TL ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.