Yanlış Renk Mayo Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram reklamı üzerinden tamamı kahverengi olan bir mayo ve pareo takımı sipariş ettim. İlanda yer alan görseldeki gibi mayo ve pareonun takım halinde kahverengi olmasını beklerken, bana gelen ürünün sadece pareosu kahverengi, mayosu ise siyah renk olarak gönderildi. Siparişimi 1–2 gün önce verdim, ürün bugün teslim edildi ve sipariş numaram 170997428864’tür.

Ürün ilandaki görselle uyuşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış renk mayo gönderilen bu siparişim için ya ilandaki görseldeki gibi kahverengi mayo gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.