to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesini Hayhay Uygulamasından Çekemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Doğalgaz aboneliğimin iptali sonrası güvence bedeli iadesi için param Hayhay uygulaması üzerinden yatırıldı. Ancak uygulamayı indirmek zorunda bırakılmamıza rağmen, 3 gündür bu parayı kendi banka hesabıma çekemiyorum. Para çekme talebi verdiğim her denemede uygulama sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Çekmeye çalıştığım tutar 5000 TL’nin üzerindedir ve ekranda yalnızca müşteri hizmetlerini aramam veya e‑posta göndermem gerektiği yazıyor. Şu ana kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de e‑posta gönderdim fakat hiçbir şekilde somut bir yanıt alamadım. Sadece sistem üzerinde şikayet talebi oluşturuluyor, e‑postalara ise hiç dönüş yapılmıyor.
Hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen sistem hatası ve ilgisizlik nedeniyle paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hayhay uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini ve bekletilmeden, güvence bedeli iadesi kapsamında olan paramın derhal kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine yapılan kontroller sonucunda, doğalgaz güvence bedeli iadesine ilişkin para çekme talebiniz başarıyla tamamlanmış ve ilgili tutar kayıtlı IBAN hesabınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz gecikme, sistem hatası nedeniyle karşılaştığınız kullanım sorunu ve süreç boyunca alamadığınız geri dönüşler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve bilgilendirmeler ilgili ekiplerle paylaşılmıştır. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hayhay Destek Ekibi Saygılarımızla
