to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan’da 20.000 TL Transferi Engellendi Ve Çözüm Bekleniyor
30.12.2025 tarihinde Hayhay Cüzdan uygulamasına yaklaşık 20.000 TL yükledim. Bu tutarı hem kendi banka hesabıma hem de başka bir hesaba transfer etmek istedim ancak hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum. Uygulama işlemi yapmama izin vermiyor ve paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde çözüleceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hesapta bekleyen param hâlâ kullanılamaz durumda. Üstelik uygulama içinde “müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde uyarı alıyorum ancak görüştüğüm halde somut bir adım atılmadı.
Paramın acil olarak bana lazım olmasına rağmen ilgilenen kimse yok, ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hayhay Cüzdan’daki hesabımda bloke durumda kalan yaklaşık 20.000 TL’nin derhal banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hayhay cüzdan hizmetlerine ilişkin sözleşmeler, Hayhay ile kullanıcılar arasında karşılıklı olarak akdedilmekte olup; söz konusu sözleşmeler ile bu sözleşmeler kapsamında oluşturulan bilgi, belge ve kayıtlar gizlilik hükümlerine tabidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca; kullanıcılarımıza ait kişisel veriler ile sözleşme içeriği niteliğindeki bilgi ve belgelerin, ilgili kullanıcı dışında üçüncü kişilerle paylaşılması hukuken mümkün değildir. Bu kapsamda, talep edilen bilgi ve belgelerin paylaşılması veri güvenliği ve gizlilik yükümlülüklerimizin ihlali sonucunu doğuracağından tarafımızca sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
