to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu 4000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Hayhay Cüzdan’da hesap oluşturdum, kimliğimi doğruladım ve hesabıma 4.000 TL para yükledim. Aynı gün içerisinde hiçbir şüpheli işlem yapmamama rağmen hesabım donduruldu. O günden beri ne bu paramı kullanabiliyor ne de geri çekebiliyorum.
Hesabım dondurulduğu için uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulamada hesabımın “ilgili birimlerin incelemesinde olduğu” yönünde bir uyarı çıkıyor ancak bu incelemenin ne kadar süreceği ve neden hesabımın dondurulduğu konusunda bana net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabımdaki 4.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesi ya da hesabımın tekrar açılarak kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Hayhay platformunda gerçekleşen işlemler, uyum ve iç sistemler prosedürlerimiz gereği sürekli olarak izlenmekte olup, anlık ve genel olarak aksiyonlar alınabilmektedir. Cüzdan hesabınızda blokaj durumu söz konusu ise, işlemlerinizin detaylı incelenebilmesi ve size özel destek sağlanabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Alınan bu önlemler, hem kullanıcı güvenliğiniz hem de yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde uygulanmaktadır. İlgili adresten bakiye iadenize de dair iade dilekçesi talep edebilir ve iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İlgili adresten cüzdan hesabınıza ait veya bakiye durumunuzla alakalı detaylı bilgi alabilirsiniz. Destek Ekibi Hayhay Saygılarımızla
