to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Mobil Cüzdanda 39.600 TL Param Bloke Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Hayhay mobil cüzdan uygulamasına 20.11.2025 tarihinde 39.600 TL para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve bir gündür bekletiliyorum. Uygulama paramı bloke etmiş durumda ve geri de vermiyor. İşleme ait referans numaram 5647*****21’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri hem sorunu çözmediler hem de dalga geçer gibi bir üslupla konuştular. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı, sadece oyalanıyorum.
Hayatımda gördüğüm en sorumsuz uygulamalardan biriyle karşılaştığımı düşünüyorum. 39.600 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hayhay Mobil Cüzdan hesabıma yaklaşık 39 bin tl para yatırdım ve neredeyse 1 aydır bu paramı kendi banka hesabıma ne çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Hiçbir işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak her seferinde geçiştirici, net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu kadar yüksek tutarda bir paranın bu kadar uzun süre tarafıma kullandırılmaması ve çekim işleminin gerçekleştirilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Elimde ilgili işleme ait dekont da bulunmaktadır.
Paramın derhal, gecikme olmadan kendi banka hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımızca yapılan inceleme sonucunda, 20.11.2025 tarihinde Hayhay mobil cüzdan uygulamasına yatırdığınız 39.600 TL tutarındaki işlem, sistemimizdeki uyum ve risk prosedürleri gereği geçici olarak bloke edilmiş durumdadır. Bu blokaj, yüksek meblağlı işlemler için alınan standart bir güvenlik ve uyum önlemidir. İşleminizin güvenli bir şekilde tamamlanabilmesi için sürecin titizlikle yürütüldüğünü ve kısa süre içerisinde hesabınıza yansıtılacağını belirtmek isteriz. Sürecin tamamlanmasını sabırla bekleyebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu ve göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
