to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayhay uygulamasını kullanan bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım tükenmiş durumda. Hayhay hesabıma para yükledim, ancak yüklenen bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. 26 Aralık 2025 tarihinden beri hesabımdaki para adeta bloke edilmiş durumda.
Önce QR ile ödeme denedim ve “İşlem banka tarafından onaylanmadı” hatası aldım. Ardından dijital kart ile ödeme yapmayı denedim, bu işlem de reddedildi. Yani hesabımda para olmasına rağmen tek bir ödeme veya para transferi dahi yapılamıyor. Bu kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha da vahimi, bu sorunla ilgili olarak defalarca Hayhay müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ne çözüm var, ne açıklama var, ne de muhatap. Bu tutum, açıkça müşteri mağduriyetini görmezden gelmektir.
Hayhay Cüzdan Numaram 92183968905, adım soyadım Yasin P****’tır. Şu an kendi paramı kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmıştır.
Bu sorun derhal çözülmez ve tarafıma net bir açıklama yapılmazsa BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal merciler nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum. Bu şikayetin görmezden gelinmesini değil, acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Gereğinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
20/11/2025 tarihinde kendi Enpara hesabımdan Hayhay cüzdan hesabıma 1.097,14 TL fast havale/EFT işlemi yaptım. Gönderdiğim tutar hesabıma 1.050 TL olarak geçti. Bu tutarın ardından bakiyemi hiçbir şekilde kullanamadığımı gördüm. Ne QR ile ödemelerde, ne hesabıma geri havale etmekte, ne de fatura öde...
Yaklaşık 1 yıldır Hayhay dijital kartımla hiçbir internet alışverişi yapamıyorum. Farklı sitelerde ve uygulamalarda defalarca denememe rağmen her seferinde “ödemeniz reddedildi” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum üzerine hem Hayhay müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm, anca...
Hayhay uygulamasındaki hesabıma, hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu. Uygulamada toplam 2.740 TL bakiyem vardı, bu bakiye ile yaptığım alışverişin iadesi de yapılmadı ve şu anda hesabımda 1.740 TL görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum. Blokeyi 4 Aralık’ta fark ettim ve o günden bu yana he...
Hayhay cüzdan uygulaması ve sanal kart hesabımda ₺4.602,67 bakiye görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerde kullanamıyor, kendi banka hesabıma transfer yapamıyor, internetten alışveriş, markette QR ile ödeme veya başka hesaba havale işlemlerini gerçekl...
28 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan tek seferde 1.000 TL’yi Hayhay cüzdan hesabıma aktardım ancak o günden beri bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yaptığım günden bu yana yaklaşık 15 gündür cüzdanımdaki bakiyeye erişemiyor, harcama yapamıyor ya da çekemiyorum. Yaşadığım sorunu defal...
Yorumlar