to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdanım Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hayhay uygulamasını kullanan bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım tükenmiş durumda. Hayhay hesabıma para yükledim, ancak yüklenen bakiye hiçbir şekilde kullanılamıyor. 26 Aralık 2025 tarihinden beri hesabımdaki para adeta bloke edilmiş durumda.
Önce QR ile ödeme denedim ve “İşlem banka tarafından onaylanmadı” hatası aldım. Ardından dijital kart ile ödeme yapmayı denedim, bu işlem de reddedildi. Yani hesabımda para olmasına rağmen tek bir ödeme veya para transferi dahi yapılamıyor. Bu kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha da vahimi, bu sorunla ilgili olarak defalarca Hayhay müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ne çözüm var, ne açıklama var, ne de muhatap. Bu tutum, açıkça müşteri mağduriyetini görmezden gelmektir.
Hayhay Cüzdan Numaram 92183968905, adım soyadım Yasin P****’tır. Şu an kendi paramı kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmıştır.
Bu sorun derhal çözülmez ve tarafıma net bir açıklama yapılmazsa BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal merciler nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum. Bu şikayetin görmezden gelinmesini değil, acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Gereğinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmıştır. Cüzdan hesabınız incelenmiş olup, hesabınızla alakalı herhangi bir bloke durumu bulunmadığını, hesabınızın aktif olduğunu ve başarılı işlemlerine devam ettiğini belirtmek isteriz. Ancak gerçekleştirmiş olduğunuz üye işyeri ödemesiyle ilgili olarak; ilgili üye işyeri ve kart paketi hizmetimiz kaynaklı, anlık ve geçici güncellemeler nedeniyle bazı kısıtlamalar yaşandığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda, işlem yapmaya çalıştığınız alışveriş noktası için gerekli inceleme kaydı oluşturulmuştur. İlgili ekiplerden geri dönüş alındığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Sürecin takibini sağladığımızı ve en kısa sürede netleşmesi için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, gelişmeler oldukça sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba, Kartımla tek bir yerden değil, yapmaya çalıştığım tüm işlem kanallarından banka kaynaklı red alıyorum. Hiçbir işlemi ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Hata tamamen Hayhay kaynaklı ve acil olarak çözüme kavuşturulmasını mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.
Hiçbir çözüm sunulmuyor. Hatayı görseller ile iletmeme rağmen tespit edemiyorlar. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Doğru düzgün muhatap yok.
