to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Cüzdan'da Para Transferi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 1 haftadır Hay Hay Cüzdan üzerinden kendi banka hesabıma para göndermeye çalışıyorum, ancak işlem gerçekleşmiyor. Para tekrar cüzdana geri dönüyor ve hiçbir açıklama ya da net bir hata bilgisi göremiyorum.
Toplam 1.100 TL tutarındaki bu işlem için defalarca deneme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak 'Bizlik değil, teknik birimle alakalı, başka bir mail adresine yazın.' denilerek sorumluluk alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem işlemimin gerçekleştirilememesi hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak 1.100 TL tutarındaki paranın iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımdaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz talep kapsamında yapılan kontrollerde para transferi servislerimizde herhangi bir teknik sorun veya aksaklık tespit edilmemiştir. Bu nedenle, işleminizin iptal edilerek bakiyenin cüzdanınıza geri dönmesine, göndermeye çalıştığınız IBAN adresine özgü bir kısıt, doğrulama uyumsuzluğu veya banka kaynaklı bir ret sebebinin yol açabileceği değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, farklı bir IBAN adresine para transferi denemenizi rica ederiz. İşlemin alternatif bir IBAN ile sorunsuz şekilde tamamlanması durumunda, sorunun ilgili banka tarafından uygulanan kısıtlama veya hata kaynaklı olduğu anlaşılacaktır. Her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Sayın Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz, Hay Hay Cüzdan hesabınızdan banka hesabınıza para transferi sırasında yaşanan sorunla ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili incelemeler tamamlanmış olup 1.100 TL tutarındaki iade işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade tutarı kayıtlı banka hesabınıza aktarılmıştır ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına hesabınızdaki ilgili teknik durum düzeltilmiş ve gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Cüzdan Destek Ekibi
