to read complaints and reviews, or file yours.Haydigiy Müşteri Hizmetlerinde Sert Ve Tehditkar Tutum İçin Özür Bekliyorum
Bugün saat 20.19 civarında Haydigiy müşteri hizmetlerini, acil olan bir kargo talebimle ilgili hızlandırma konusunda destek istemek için aradım. Durumun aciliyetini ve sürecin hızlandırılması için talebimi ilettiğim anda müşteri temsilcisinin ses tonu bir anda sertleşti, sinirlendi ve bana karşı yükselerek bağırmaya başladı. Ses tonunu düşürmediği ve üslubunu düzeltmediği için kendimi son derece rahatsız hissettim ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ardından yaşadığım olumsuz deneyimi aktarmak ve destek almak için bu kez WhatsApp işletme hesabınız üzerinden yazdım. Ancak burada aldığım cevapların üslubu telefon görüşmesinden bile daha sert ve kaba oldu. Yardımcı olmak yerine tartışmacı, baskın ve gerilim artıran bir yaklaşım sergilendi. Üstelik iletişim sırasında avukatla tehdit edildim. Bir müşteri olarak sadece acil olan kargom için destek ve bilgi isterken bu şekilde tehditkar ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de psikolojik olarak rahatsız etti.
Haydigiy’den, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür talep ediyorum. Telefonda ve WhatsApp üzerinden iletişimde bulunan personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, ayrıca benimle tekrar iletişime geçilip, hem yaşananların açıklanmasını hem de özrün tarafıma doğrudan iletilmesini bekliyorum.
Telafi için çaba sarf edildi
Sevgili Fatma A., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
