Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilen Ürünlerin İadesi Olmadı İletişim Saygısız

Haydigiy üzerinden yaklaşık iki hafta önce oluşturduğum hg030326204246 numaralı siparişimde hem kargo sürecinde hem de iptal ve iade konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün stokta göründüğü halde kargom gecikti, daha sonra da ürünlerimin satışı yapılmaya devam etmesine rağmen ayakkabı ve pantolon siparişlerim iptal edildi. İptal edilen bu ürünler için hâlâ kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyeti WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca “İyi günler dileriz, üslubunuzu düzeltin” gibi sorunumu çözmekten uzak, baştan savma cevaplar verildi. Ne geciken kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de iptal edilen ürünlerin iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı.

İptal edilen ayakkabı ve pantolon için tarafıma ait kart hesabına iademin ivedilikle yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.