Yanlış Gönderilen Ürün İçin Tekrar Kargo Ücreti Talep Edilmesi Kabul Edilemez

Haydigiy uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 20 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi.

Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde bana yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Yanlış gönderim sizin hatanızken neden tekrar sipariş oluşturup yeniden kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamakta güçlük çekiyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, hatalı gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle uygulamanızı sildim ve bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.