Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İstanbul Üsküdar’da Yemeksepeti üzerinden Hayat Su isimli restorandan saat 10:00 civarında verdiğim sipariş, aradan 4 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Saat 14:00 itibarıyla ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram msjt 2621 hiso ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin gelmemesi ve teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için önce uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Ardından telefonla aradığım numaradaki temsilciye durumu anlatmaya çalışırken, görüşme sürerken telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve kayıtlar incelenerek “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Konun detayı yetkili tarafından aranılarak sözlü yapılmasını talep ediyorum!