Hayat Su Tek Damacana Siparişinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimatsızlık

Batman merkezde Hayat Su müşteri hizmetlerini arayarak cumartesi günü 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Telefonda siparişimi alıp teslimat yapılacağını söylediler ve her aradığımda “gönderiyoruz” denilerek oyalandım.

Pazartesi sabah ve akşam tekrar aramama rağmen su teslim edilmedi. Daha sonra bayiden arandım ve en az iki adet damacana siparişi vermem gerektiği, tek damacanaya teslimat yapmayacakları söylendi. Böyle bir şart varsa bunun sipariş esnasında açıkça belirtilmesini beklerdim; müşteri hizmetleriyle görüşürken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kurumsal bir firmaya güvenerek sipariş verdim ancak bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tek damacana siparişim için de teslimat yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.