to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkı Olan 5 GB Yerine Sadece 1 GB Verildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hayat Pay uygulamasında yer alan “GB5005” hediye kodu kampanyası kapsamında 16 Haziran – 31 Temmuz 2025 tarihleri arasında kullanıcıların 5 GB freebyte (5.000 puan) kazanabileceği açıkça belirtilmiştir. Uygulama üzerinden, kampanyanın başlangıcından itibaren henüz 24 saat bile geçmeden, tüm şartlara uygun şekilde giriş yapıp söz konusu kodu kullandım. Ancak beklenen 5 GB yerine sadece 1 GB (1.000 puan) tanımlandı.
Kampanya süresi devam ederken, hem de ilk gün içinde, stokların bittiği gerekçesiyle düşük miktarda kota verilmesi hem kullanıcıyı yanıltmakta hem de kampanyanın şeffaflığına zarar vermektedir. Eğer bu bir stok sınırıysa, bu bilgi açıkça belirtilmeli ve gerçek zamanlı olarak kullanıcıya gösterilmelidir. Aksi takdirde, bu durum yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamaya dönüşür.
Ben uygulamayı ilk kez kullandım. Daha önce hiçbir hediye kodunu kullanmadım ve kampanyaya uygun tüm şartları sağladım. Hal böyleyken, daha kampanya yeni başlamışken hakkım olan 5 GB yerine düşük bir kota verilmesini kabul etmiyorum.
Kampanya kuralları ve yükümlülükleri doğrultusunda, belirtilen ödül olan 5 GB bana verilmek zorundadır. Aksi takdirde bu durum, tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hesabıma kampanyada vadedilen 5 GB freebyte’ın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili otoritelere başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Kampanya kapsamında yaşamış olduğum mağduriyeti açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen tarafıma halen herhangi bir yazılı açıklama yapılmamıştır. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme ve kodu belirtilen tarihlerde, stoklar tükenmeden kullanmama rağmen yalnızca 1 GB internet tanımlanmış, 5 GB hakkım eksik bırakılmıştır. Bu mağduriyetin giderilmesini ve gecikmeden dolayı telafi amacıyla ekstra internet paketi (GB) tanımlanmasını talep ediyorum.
5 GB haricinde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle ek internet paketi talep ediyorum. Süreç daha da uzarsa yüksek internet paketi vermek zorunda kalırsınız, aksi takdirde yargı mercilerine bu durumu taşıyacağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanıcağımı tarafınıza bildiririm.
Merhaba, Talebinizi inceledik ve 30/06/2025 tarihinde Hayat Pay’e kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak maalesef görüşme sağlayamadık. Dilerseniz İletişim Merkezimizden bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayat Pay.
Tarafıma ait internet hakkımın acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, maddi ve manevi tazminat talebiyle yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Ayrıca bu aşamadan itibaren yalnızca yazılı yollarla (SMS, e-posta, uygulama içi mesaj vb.) iletişim kurulmasını talep ediyorum. Telefonla aranmak istemediğimi açıkça ifade ediyorum. Bu talebimin göz ardı edilerek yapılan her türlü arama, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’nun 58. Maddesi hükümlerine aykırıdır. Telefonla arayarak yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmiş gibi görünmeye çalıştığınızın ve sorumluluk üzerimdeymiş gibi gösterdiğinizin farkındayım. Bu tür bir yaklaşım, kusurlu hizmet, eksik ifa, haksız ticari uygulama ve yanıltıcı işlem kapsamına girmektedir. Tüm bu gerekçelerle birlikte, ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli işlemleri başlatacağımı bildirir, hakkımdaki mağduriyetin derhal giderilmesini talep ederim.
Ben niye arıyorum ayrıca sizi. Sorunu oluşturan siz olduğunuza göre ben zır zır sizi aramak zorunda değilim. Benim böyle bir sorunun oluşması yönünde talebim falan olmadı. 5 GB ve bunun dışında yaşanan mağduriyetten ötürü ek GB vermediğiniz durumda sizi ilgili kurumlara şikâyet edeceğim. Evet, yapacağım bunu. Yanıltıcı bilgi, yanıltıcı kampanya dolayısıyla Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna da şikâyet başvurusunda bulunacağım. İyi günler, Bilginize...
Hakkınızda en geç pazartesi günü yanıltıcı reklamlarınızdan ötürü ilgili kurumlara şikâyette bulanacağım.
