Hayatpay'de Siparişimin Kargo Bilgisi Yok Ve Güncellenmiyor

Hayatpay mobil uygulaması üzerinden 26 Aralık tarihinde 5000 hayatpuan kullanarak temizlik ürünleri siparişi verdim. 200330218302 numaralı bu siparişim için aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, hareketi ya da güncelleme yok.

Siparişimle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi ulaştı. Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleriyle de herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım.

Temizlik ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise gerekli görülüyorsa tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.