Hayatpay Uygulamasında 1.600 TL Blokajı İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hayatpay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum ve hesabımda 1.600 TL bakiyem bloke durumda görünmektedir. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda bloke uyarısı almama rağmen, bu blokenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım, Hatice G**** adına ve 0540********96 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri paylaştım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Üç gün sonra tekrar aradığımda destek kaydı oluşturulmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim, ancak henüz destek kaydı dahi oluşturulmadığı, sadece bana dönüş yapılacağı ifade edilerek oyalandım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de hesabımdaki bloke kaldırıldı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bu kadar uzun süre boyunca hesabımın bloke edilmesi, içinde param olmasına rağmen işlem yapamamam kabul edilebilir değildir. Hesabımdaki blokenin nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve en kısa sürede kaldırılarak 1.600 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.