Hayat Pay'te Patlak Ürün Ve Geciken Değişim

Hayat Pay üzerinden aldığım Bingo büyük ekonomi paketinin içinde 4 ürün bulunuyordu, bunlardan sıvı olan üründen biri patlak şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmeden önce firma ile görüştüğümde, “Ürünü iade etmeden önce biz iade yapacağız, ardından aynı paketi tekrar göndereceğiz” şeklinde bir bilgi verildi.

4 Ağustos’ta teslim aldığım ürün 6 Ağustos’ta firmaya ulaştı ancak o tarihten bu yana ne telefonla ne de yenisinin gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “İnceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Sipariş işlem numaram 889945494 olup, iade numaram da mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesi için patlak gelen ürünümün bulunduğu paketin yenisinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.