Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Yeniden Gönderim Talebim Cevapsız Kaldı

Hayatpay üzerinden biriken 3690 hayat param ile Bingo 2 × 900 ml yağ sökücü ve 2 × 900 ml kireç sökücü satın aldım. Ürünlerim 8 Haziran’da kargolandı; ancak kargo sürecinde patlamış ve bu nedenle 11 Haziran’da iade süreci başlatılmış, 17 Haziran’da ise iadenin firmaya teslim edildiği bilgisine ulaştım.

Buna rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme ne de yeni ürün gönderimi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade veya ürünlerin yeniden gönderimi ile ilgili olarak tekrar aranacağım söylendi; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu alışverişi tamamen biriken hayat paramla yaptım ve şu an ürünlere zam gelmiş durumda. Bu nedenle hayat para iadesi değil, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde aynı ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.