Hayat Pay'da Yüklediğim 123 TL Sipariş Hatası Sonucu Hesaba Yansımadı Ve İade Gelmedi

13 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için Hayat Pay hesabıma para yükledim. Hesabımda önceden bulunan bakiyeyle birlikte toplamda yaklaşık 123 TL tutarında işlem yapmış olmama rağmen, Hepsiburada’da sipariş oluşturma aşamasında sistem hata verdi ve ne siparişim oluştu ne de para hesabımda kaldı.

Uygulamada yaptığım yükleme işlemine ait tutar Hayat Pay bakiyeme yansımadığı gibi, ortada ne bir sipariş numarası ne de iade edilen bir para var. Bu süreçte iki kez Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de hesabıma para iadesi yapıldı.

5072****66 numaralı telefonuma kayıtlı Hayat Pay hesabımda yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum. Yükleme yaptığım, fakat hesabıma geçmeyen tutarın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.