Hayat Pay Kampanyasındaki %5 Nakit İade ve %5 Hayat Para Geri Ödemesi Yapılmadı

Hayat Pay uygulamasını yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve sık sık bu uygulama üzerinden alışveriş yapıyorum. Uygulama içinde ve kampanya görsellerinde harcamalarımın %5 nakit iade ve %5 Hayat Para olarak hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 01.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında yaptığım son 10 işlemde hiçbir alışverişimin iadesi hesabıma yansımadı. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve buna karşılık kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin hesaplarıma geçmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Şikayetime eklediğim işlem geçmişi ekran görüntüsünde de ilgili tarihlerde yaptığım alışverişlerin ve buna rağmen herhangi bir iade yansımadığının görülebileceğini, ayrıca yine eklediğim kampanya görselinde %5 nakit iade + %5 Hayat Para bilgisinin açıkça yazdığını belirtmek isterim.

Hayat Pay uygulamasında belirtilen %5 nakit iade ve %5 Hayat Para kampanyası kapsamında son 10 işlemime ait hak ettiğim tüm iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızla yapılabilmesi için uygulamada kayıtlı telefon numaramı da paylaşıyorum: 0536 438 99 **.