Hayat Pay Harcama İtirazı Takip Ekranı Ve Durum Bilgisi Yok

Hayat Pay üzerinden yaptığım bir alışveriş işlemine ilişkin harcama itirazı ilettim. İtirazıma dair tüm işlem ve görüşme detayları sistem kayıtlarında zaten mevcut olmasına rağmen, sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Uygulama içinde ya da internet şubesinde harcama itirazıma özel net bir takip ekranı, durum bilgisi veya güncel bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle itirazımın alınıp alınmadığını, incelemenin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını göremiyorum.

Harcama itirazı süreçlerinin şeffaf ve izlenebilir şekilde ilerlemesini, işlemime dair güncel durumun uygulama içinde açıkça görülebileceği bir takip yapısının oluşturulmasını ve kendi harcama itirazımın da en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.