to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Aldığım Yanıltıcı SMS'ler İçin Acil İnceleme Talebi
Eylül ayından bu yana Hayat Finans’tan adıma hesap açıldığına dair “sayın müşterimiz” şeklinde SMS’ler almaktayım. Bugün bu durumu fark ettim ve kontrol ettiğimde, toplamda 3 defa bu şekilde mesaj geldiğini gördüm. Ancak ben Hayat Finans’ta herhangi bir hesap açmadım ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
Mesajların geldiği telefon numarası bana ait olmasına rağmen, ne mobil uygulama şifrem var ne de daha önce Hayat Finans’a herhangi bir başvurum bulunuyor. Müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden bilgi almaya çalıştığımda da benden mobil şifre istendiği için sisteme giriş yapamıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında açılmış olabilecek bu hesabın acilen incelenmesini, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanım ihtimaline karşı tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve adıma açılmış görünen hesabın varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ç***** ö****
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Merhaba, talebiniz incelenerek 25/12/2025 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
