Hayat Finans’ta Amazon İadesi Neden Hesaba Yansımıyor?

Hayat Finans üzerinden kullandığım Hayat Pay dijital kartımla 21.07.2026 tarihinde Amazon sitesinden 644 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim daha sonra Amazon tarafından iptal edildi ve 22.07.2026 sabah 08:47’de ücret iademin bankama yapıldığı bilgisi Amazon tarafından tarafıma iletildi.

Aynı gün içerisinde Hayat Finans’ı arayarak durumu bildirdim ve inceleme kaydı açıldı. Daha sonra tekrar aradığımda işlemin hâlâ devam ettiği, sürecin sonuçlanmadığı söylendi. Ancak Hayat Finans mobil uygulamasında bu işlem hâlâ -644 TL olarak görünmekte ve hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumdadır.

Amazon tarafından ücret iadesinin bankaya gönderildiğini biliyor olmama rağmen, Hayat Finans’ın bu tutarı hâlâ hesabıma yansıtmamasını kabul edemiyorum. 644 TL’lik bu tutarın tarafıma ne zaman ve hangi gerekçeyle geç yansıtıldığına dair açıklama yapılmasını ve iadenin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.