Hayat Pay'ta Migros'tan 1.028 TL İadesi Altı Ayda Gecikiyor, Çözüm Bekleniyor

2025 yılı Aralık ayında Hayat Finans’ın Hayat Pay uygulaması ile Migros’tan 1.028 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem sonradan iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen tutar hâlâ Hayat Pay hesabıma iade edilmedi.

Migros, iadeyi gerçekleştirdiğine dair dekontu tarafıma iletti, ben de bu dekontu Hayat Finans’a iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Uygulama üzerinden aylarca destek mesajı yazdım, telefonla müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, Bankacılık Bireysel Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili her yere başvuru yaptım fakat somut bir çözüm üretilmedi. Hatta bir görüşmemde “gün içinde iade gerçekleşecek” denmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.

Altı ay boyunca 1.028 TL gibi net bir tutarın iadesinin yapılmaması, tüm başvurularıma rağmen tarafıma çözüm üretilmemesi ve sürecin sürekli oyalamaya dönüşmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle konuyu çözmeyen ve adeta süreci sümen altı eden ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Ayrıca Hayat Pay hesabım üzerinden Migros’ta gerçekleştirilen çok sayıdaki alışverişe ait iptal ve iade işlemlerinin de tek tek ve özel olarak incelenmesini, benzer şekilde aylarca sürüncemede bırakılan başka tutar varsa bunların da gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Migros’un iade dekontu bankanızın elinde olmasına rağmen halen bekletilen bu 1.028 TL’nin derhal Hayat Pay hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.