Hayat Finans %75 Cashback Kampanyası İadesi Gerçekleşmedi

Hayat Finans’ın dijital üyeliklerde geçerli olan %75 cashback kampanyasından faydalandım ancak taahhüt edilen iade tarafıma yapılmadı.

23.09.2026 tarihinde yakınım (eşim) için bizkart başvurusunda bulundum ve eşim kimliği ile doğruladı kart aktif olarak hesabımda görülmeye başlandı. Bu işlemden sonra 344,47 TL tutarında dijital üyelik (Chatgpt Open Ai) harcaması gerçekleştirdim. İşlemim kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen, ilk iş günü olan olan 01/10/2026 tarihinde ve sonraki tarihte iadesi yapılmadı.

Sitede kampanya ile alakalı "Kazanılan nakit ödüller ilgili ayın kapanışını takip eden 1 iş günü içerisinde Hayat Finans cari hesabınıza (asıl kart sahibinin) aktarılacaktır. Örnek Ağustos ayında harcama yapıldı ise nakit ödüller Eylül ayının ilk iş günü içinde yüklenir." yazmaktadır.

Hesap numaram 20496835 olup, dekont ve hesap hareketlerimde bu işlem açıkça görülmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şimdiye kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Geriye dönük olarak hak ettiğim %75 oranındaki cashback tutarının 344,47 TL’lik harcamam üzerinden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.