Biz Kart Karne Hediyesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Hayat Finans’ın 26 – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında 8-18 yaş arası Biz Kart sahibi bireysel müşteriler için duyurduğu karne hediyesi kampanyasına Biz Kart ile katıldım. Kampanya şartlarına göre, Biz Kart hesabına gönderilen EFT/havale tutarının yarısının karne hediyesi olarak tekrar Biz Kart’a yatırılacağı açıkça belirtilmişti. Ayrıca kampanya bitiş tarihinden sonraki ilk 5 iş günü içinde ödülün, ilgili Biz Kart’ın bağlı olduğu hesaba yatırılacağı ifade ediliyordu. Bizkart hesabıma 2500 TL EFT yaptım. Kampanyaya katıldığım ile ilgili bilgi mesajı da geldi.
Ancak kampanya bitiş tarihi olan 30 Haziran’ın üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen karne hediyesi tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu durumla ilgili olarak “Bize Ulaşın” kısmından iki kez kayıt açtırdım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Karne hediyesi kapsamındaki 1000 TL tutarındaki ödülün en kısa sürede Biz Kart’ıma bağlı hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.