Gizli 50 Bin TL Şartı Kampanyada Belirtilmedi

Başlık: Hayat Finans Davet Kampanyasında Gizli Şart Nedeniyle Ödülüm Verilmedi

Hayat Finans mobil uygulamasında yer alan davet kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamanın “Kampanyalar” bölümünde, davet kodu ile arkadaşlarını davet eden kişilere kişi başı 2.000 TL Nakit ödül verileceğinin belirtildiği kampanyayı gördüm. Kampanyanın ana ekranında, davet edilen kişilerin hesap açması gerektiği anlaşılıyor ancak ödül kazanılması için ayrıca 50.000 TL para yatırılması gerektiği açık ve görünür şekilde belirtilmiyor. Bu bilgilendirmeye güvenerek 5 arkadaşıma kampanya kapsamında hesap açtırdım.

Tüm işlemler tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, davet ettiğim her kişinin ayrıca 50.000 TL para yatırması gerektiği ve bu şart yerine getirilmediği için ödül kazanamayacağım tarafıma bildirildi. Müşteri temsilcisi, bu şartın kampanya ekranında ayrı bir link içerisinde yer aldığını ve o bölümü de incelemem gerektiğini söyledi.

Ödül kazanma ihtimalini doğrudan etkileyen ve kişi başı 50.000 TL gibi yüksek bir tutar gerektiren bir koşulun kampanyanın ana açıklamasında açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum. Kullanıcı kampanyaya ilk girdiğinde, ödül kazanımını doğrudan etkileyen tüm önemli şartları net şekilde görebilmeli ve sonradan ayrı bir bağlantı altında yer alan kritik bir koşul nedeniyle mağdur edilmemelidir.

Ben uygulamada açıkça sunulan kampanya bilgisine güvenerek zaman ve emek harcadım, ayrıca 5 arkadaşımı hesap açmaya yönlendirdim. Sonradan ayrı bir bölümde bulunan şart gerekçe gösterilerek ödül hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle kampanyaya katılımımın uygulamada açıkça görünen kampanya metni esas alınarak değerlendirilmesini, davet ettiğim 5 kişi için toplam 10.000 TL ödülün tarafıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının kullanıcıları yanıltmayacak şekilde açık ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.