Dijital Banka Kartı Çevrimiçi Ödemelerde Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Hayat Finans Katılım Bankası’ndaki mevcut hesabıma bağlı dijital banka kartımı yaklaşık bir aydır özellikle Migros Sanal Market ödemelerinde kullanamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen her denememde “ödeme hatası” veriliyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım, e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini arayarak telefonla görüştüm ancak hiçbir kanaldan somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanmak, kartımın tüm online alışverişlerde çalışmasını ve yaşadığım bu sorunun teknik olarak neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum. Kartımın kullanıma açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.