to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Hayburak Turizm ile katıldığımız tur paketinde ciddi mağduriyet yaşadık. Anlaştığımız programda toplam 8 gezi ve program olmasına rağmen bunların sadece 3’ü yapıldı, 5’i hiç gerçekleştirilmedi. Bu tur için toplam 1300 dolar ödedik ve buna rağmen hem program eksik kaldı hem de konaklama konusunda sorun yaşadık.
Umre programında da benzer şekilde mağduriyet yaşadık. Bize refakat ve rehberlik eşliğinde umre yaptırılacağı söylenmişken sadece 2 umre yaptırıldı, daha sonrasında “Artık kendiniz gidersiniz” denilerek bizi bireysel şekilde kendi halimize bıraktılar. Turda özellikle yaşlı teyzelere refakat edilmesi gerekirken, bu kişiler de zorlandı ve yeterince destek alamadı.
Turlar sırasında gideceğimiz gezilere ulaşmak için çoğu zaman en az 2 saat boyunca servis beklemek zorunda kaldık, günümüzün büyük kısmı yollarda ve beklemekle geçti. Bize odada daha az kişi kalacağımız söylenmesine rağmen, odada vaat edilenden fazla kişi konakladık. Ayrıca otelin, söylendiği gibi 15 dakika yürüme mesafesinde olacağı belirtilmişti, ancak otel yaklaşık 7 km uzaklıkta çıktı ve bu durum bize önceden açıkça bildirilmedi. Ödemeyi elden yaptığımız için herhangi bir sözleşme veya fatura tarafımıza verilmedi, sözleşme yapılacağı söylenmesine rağmen bu da yerine getirilmedi. Tura katıldığımız ve vaat edilenlerin yapılmadığına dair elimizde fotoğraf gibi kanıtlar bulunmaktadır.
Yaşadığımız eksiklikler ve mağduriyet sonrası Hayburak Turizm ile iletişime geçtiğimizde ise üslup ve tavırları son derece kaba ve tehditkar oldu. Hakkımızı arayıp itiraz ettiğimizde hakaretlere maruz kaldık, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.
Yapılmayan geziler, umre programındaki eksik rehberlik, konaklama koşullarındaki farklılıklar, saatler süren servis beklemeleri ve yaşadığımız olumsuz iletişim nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için 500 dolar tutarında iade talep ediyorum.
Hay Burak Turizm ile 10 günlük, 2 kişilik umre turu için anlaştım. Tek kişi için 1300 dolar ödedim, ücreti elden aldılar ve hiçbir şekilde sözleşme yapmadılar. 20 günlük kalanlarla neredeyse aynı ücreti ödememe rağmen, bize söz verilen programın çok daha kısıtlı olacağı başta söylenmedi. Bunun üzeri...
Hitap Turizm ile 14 Aralık – 28 Aralık tarihleri arasında 8 kişilik aile olarak umre turuna katıldık. Kişi başı 1100 dolar üzerinden pazarlıkla anlaştık, programda Medine’de üç gün kalacağımız söylenmesine rağmen sadece yaklaşık bir buçuk gün kaldık. En baştan itibaren yaşadıklarımız hem manevi olar...
Körfez Süre Turizm’in düzenlediği tur organizasyonuna 21 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında katıldık. Rezervasyon aşamasında özellikle yakın mesafe otel istediğimizi belirttik ve bize otelin kutsal bölgelere 400 metre mesafede olacağı söylendi. Ancak bölgeye gittiğimizde otelin değiştiğini, bundan d...
İhya Turizm’in düzenlediği umre organizasyonuna yaklaşık 20 günlük bir programla katıldık ancak baştan sona kandırıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bize öncesinde gezi listeleri ve kapsamlı bir program anlatıldı, birçok yere götürüleceğimiz, dolu dolu bir gezi olacağı söylendi fakat vaa...
Annemi ve kardeşleriyle birlikte toplam 8 kişilik bir grup olarak İhya Turizm üzerinden 23 Ocak – 11 Şubat tarihleri arasında umre turuna katıldık. İlk defa umreye giden bir grup olmalarına rağmen firma ile görüşmelerimizde her şeyle ilgilenileceği, mağduriyet yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. ...
Yorumlar