Garanti Süresi Dolduğunda Hawk FAB V4 Amortisörünün Aniden Arızalanması

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Hawk FAB v4 oyuncu koltuğumun amortisörü, garanti süresinin bitmesinden yalnızca birkaç ay sonra arızalandı. Yaklaşık 1 aydır koltuğu bir süre kullanmadan bıraktığımda kendi kendine yukarı doğru yükseldiğini fark ediyorum. Okuduğum ve gördüğüm kadarıyla bu problemi yaşayan ilk ben değilim. Şanssız olduğum nokta, garanti bitiminden sonraki bir ana denk gelmesi oldu.

Henüz 2 yıllık bir ürünün garanti süresinin bitmesinin hemen ardından bu şekilde temel bir mekanik arıza vermesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir oyuncu koltuğunun en önemli parçalarından biri olan amortisörün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Markadan beklentim, konuyu yalnızca garanti süresi dolmuş bir ürün olarak değerlendirmemesi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasıdır. Amortisör değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

Desteğinize teşekkürler.
İyi çalışmalar.