Hawk Gaming Chair'da Garanti Sonrası Alt Mekanizma Ve Oturağın Ücretli Onarımı

Hawk Gaming Chair FAB v6 Koltuğumda Tekrarlayan Arızalar ve Ücretli Servis Sorunu

24/12/2023 tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v6 oyuncu koltuğunu 4.349 TL'ye satın aldım. Sipariş numaram: 402-4717351-5094736. Garanti sürem 24/12/2025 tarihinde sona erdi.

28/12/2025 tarihinde, garanti bitiminden yalnızca dört gün sonra koltuğun alt mekanizması kırıldı. Firmayla görüştüğümde alt mekanizma ile amortisörün fabrikada kaynaklı olması nedeniyle yalnızca mekanizmanın değiştirilemeyeceği, amortisörü de satın almam gerektiği söylendi. Bayrampaşa'daki mağazalarından iki parçayı satın alarak değişimi kendim yaptım. Ödememe ilişkin banka dekontum mevcut.

Son olarak koltuğun sırt kısmında sorun yaşadım. 07/10/2026 tarihinde firmaya videolu şekilde başvurdum. Oturak kısmındaki demirin kırıldığı belirtilerek tamir için kargo dahil 2.000 TL, sıfır oturak için ise 3.000 TL talep edildi.

Yaklaşık üç yıllık kullanımda iki farklı temel parçada kırılma yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Üstelik ilk arıza garanti bitiminden yalnızca dört gün sonra meydana geldi. Şikayetvar'da benzer sorunlar yaşayan bazı müşterilere ücretsiz parça ve oturak desteği sağlandığını gördüm. Benzer sorunlar karşısında neden ücretli işlem önerildiğinin açıklanmasını bekliyorum.

Taleplerim:

Alt mekanizma ve amortisör için ödediğim ücretin, banka dekontum doğrultusunda tarafıma iade edilmesini,

Mevcut arızam için oturağın ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz yeni oturak gönderilmesini,

Tekrarlayan kırılmaların nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Amacım haksız bir talepte bulunmak değil, ödediğim ücret karşılığında dayanıklı bir ürün ve adil satış sonrası destek almaktır. Sürekli yeni parçalara ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Hawk markasından müşteri memnuniyetini gözeten, tatmin edici bir çözüm bekliyorum.