Ağır Koku Nedeniyle Kullanılamayan Oyuncu Koltukları İçin Çözüm Bekliyorum

4 Aralık’ta N11 sitesi üzerinden Hawk markasından iki adet oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuklar elime ulaştığında adeta rutubet ve kimyasal karışımı gibi, çok ağır ve rahatsız edici bir kokuyla geldi. Firma ile iletişime geçtiğimde bunun kumaş ve yapıştırıcı kokusu olduğunu, iki gün havalandırmamı, kokunun geçeceğini söylediler.

Koltukları kurup balkona aldım ve yaklaşık on günden uzun süredir sürekli havalandırmama rağmen koku neredeyse hiç azalmadı. Koltuğa oturduğumda üzerime başıma bu ağır koku siniyor, eve içeri aldığımda ise tüm ev aynı şekilde kokuyor. Bu nedenle ürünü fiilen kullanamıyorum. 201926686130 numaralı siparişimle ilgili tekrar aradığımda ise, yenisinin de aynı kokuda olacağını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek konuyu adeta kapattılar.

Ürünler bu koku sebebiyle kullanılamaz durumda olduğu için Hawk markasından, N11 üzerinden aldığım bu iki oyuncu koltuğunun değiştirilmesini veya kokunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.