Kötü Kokulu Koltuk İçin Çözüm Yok, İade Kutusu Bahanesiyle Reddedildi

Hawk Gaming Chair markasından bir oyun koltuğu aldım. Ürün ıslak kalmış da bir süre kurumamış gibi kötü kokuyor. Koku resmen içine işlemiş. İlk birkaç gün havalandırdım belki kokusu gider diye ama gitmedi. Hawk'a yazdım durumu. Eşim orijinal kutusunu attığı için iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Yani iki kuruşluk kutu için kokan koltuğu kullanmamı bekliyorlar. Durumu izah ettim. Bu şekilde koltuk kullanılmaz dedim. Temizlik sıvısıyla silin dediler. Geçmezse bize tekrar yazın dediler. Sildim ama geçmedi. İki gündür yazıyorum kokunun gitmediğini söylüyorum yetkili birime ileteceğiz dediler. Bugün tekrar yazdım ama hiçbir cevap alamadım. Koltuğa yaklaşık 9 bin tl ücret ödedim. Bu kadar pahalı bir koltuğu sadece üç kuruşluk kutusu yok diye teslim almamak olur mu? Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.