Kırılan Koltuk Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Var

Hawk markasından kendi resmi siteleri olan hawkchair.com üzerinden bir oyuncu koltuğu satın aldım. Yaklaşık 75 kiloluk biri olarak ürünü ağır sayılmayacak, normal bir şekilde kullanmama rağmen 25 Şubat 2025’ten beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak koltuğun alt ayaklığı kırıldı, bu kırılmanın ardından koltuğun üst kısımdaki girişleri ve mekanizması bozuldu. Şu anda koltuk hâlâ öne doğru eğiliyor, sabitleme mekanizması ise kendi kendine bir alt kademeye düşüyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Hawk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başlangıçta yardımcı olmaya çalıştılar ancak bana yalnızca tamir edilmiş parçalar gönderdiler, hiçbir zaman sıfır, yeni parça göndermediler. Parça değişimleriyle sorunun çözülmeye çalışılmasına rağmen, alt ayağın kırılması sonrası üst mekanizma da bozuldu ve sorun kalıcı hale geldi. Bu noktadan sonra ise sorun çözülemeyeceğini düşündüklerinde geri dönüş yapmadılar, eve gelerek yerinde destek de sağlamadılar.

Bu koltuğa oldukça yüksek bir bedel ödememe rağmen hem kalitesiz bir ürünle hem de yetersiz bir destek süreciyle baş başa bırakıldım. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve eksik/bozuk ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.